AIDE ET SUPPORT

Pour des informations sur un produit, son enregistrement, prolonger votre garantie et autres services, notre section Foire Aux Questions (FAQ) ci-dessous répond à toutes vos interrogations.

Information produit

Pouvez-vous m'expliquer ce qu'est DEWALT XR FLEXVOLT ?

DEWALT XR FLEXVOLT, c'est notre gamme révolutionnaire d'outils sans fil 54V, qui vous apportent la puissance du filaire avec la liberté du sans fil. La batterie DEWALT XR FLEXVOLT est la seule du marché qui bascule automatiquement du 54V au 18V, faisant ainsi fonctionner les outils 18V et 54V des gammes DEWALT XR 18V et DEWALT XR FLEXVOLT. Plus de détails sur la gamme XR FLEXVOLT ici.

Où puis-je trouver mon revendeur DEWALT le plus proche ?

Notre localisateur pratique vous aide à trouver le revendeur officiel DEWALT le plus proche de chez vous. Tous les détails ici.

Puis-je utiliser des batteries DEWALT XR FLEXVOLT dans mes outils de la gamme DEWALT XR 18V ?

Oui. Les batteries DEWALT XR FLEXVOLT sont rétro-compatibles avec tous les produits et chargeurs de la gamme DEWALT XR 18V - tout outil sans fil XR 18V que vous possédez peut être alimenté par une batterie DEWALT XR FLEXVOLT. Plus de détails sur DEWALT XR FLEXVOLT ici.

Où puis-je trouver des manuels d'utilisation des produits ?

Sur les pages produit, vous trouverez des liens vers le téléchargement de manuels. Pour trouver la page produit qui vous concerne, taper le nom ou la référence du produit dans la barre de recherche en haut de nos pages web.

Où puis-je trouver les niveaux de vibrations de mes outils DEWALT ?

La page produit indique les données de vibration correspondant à votre outil. Pour trouver la page produit qui vous concerne, taper le nom ou la référence du produit dans la barre de recherche en haut de nos pages web.

Où puis-je télécharger les certificats de Déclaration des Performances pour les fixations ?

Pour toute information technique se rapportant aux ancrages et fixations, merci de cliquer ici.

GARANTIE

Comment puis-je enregistrer mon outil énergisé DEWALT pour la garantie étendue à 3 ans ?

Les utilisateurs peuvent étendre la garantie de leurs outils DEWALT jusqu'à 3 ans. Il suffit de s'inscrire à MyDEWALT, de suivre les instructions d'enregistrement de votre produit, et de l'ajouter à l'Aperçu de vos Outils dans les 4 semaines après l'achat. Pour vous inscrire, cliquez ici.

Où faire réparer mon produit sous garantie ?

Notre localisateur vous aide à trouver le réparateur agréé DEWALT le plus proche de chez vous. Tous les détails ici.

Quelles sont les conditions de ma garantie ?

Vous trouverez les conditions complètes de votre garantie ici.

INFORMATION TECHNIQUE & SERVICE APRÈS-VENTE

Où puis-je trouver le numéro de modèle ?

Afin de trouver les pièces détachées, manuels et schémas exacts pour votre outil, vous avez besoin des numéros de modèle et du type de l'outil. Sur les outils DEWALT, ces numéros sont généralement inscrits sur l'étiquette ou la plaque au dessous ou sur le côté de l'outil. Pour les équipement plus volumineux, l'étiquette se trouve sur le dessus.

Où puis-je trouver le numéro de série ?

Le numéro de série de votre outil se trouve d'ordinaire soit sur l'étiquette de classement, soit dans le logement de la batterie. Il se présente sous la forme d'une série de chiffres ou une combinaison de lettres et de chiffres. Vous trouverez de l'aide à la recherche de votre numéro de série dans le guide au format PDF joint ici.

Où puis-je trouver le date code ?

Le date code se compose de l'année de production suivie de la semaine et de l'usine. Par exemple, un produit fabriqué durant la deuxième semaine de 2017 dans l'usine 59, aurait comme code de date 2017- 02 59. Vous trouverez de l'aide à la recherche de votre code de date dans le guide au format PDF joint ici.

Comment contacter le Centre d'Assistance ?

Vous pouvez contacter le Centre d'Assistance technique en vous rendant sur notre site de service ici.